سياسة الاسترجاع والاسترداد – Vistora

نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة عبر منصة Vistora، فإن جميع عمليات الشراء تخضع للسياسات التالية:

المنتجات الرقمية

بمجرد إتمام عملية الشراء أو تحميل المنتج الرقمي، تصبح العملية نهائية وغير قابلة للاسترداد.

الدورات والفعاليات

• يمكن طلب الإلغاء قبل موعد الفعالية وفق الشروط المحددة لكل فعالية.
• لا يحق استرداد الرسوم بعد حضور الفعالية أو بدء الدورة.

الاستشارات

• يمكن إعادة جدولة الجلسة قبل الموعد المحدد بمدة مناسبة.
• يعتبر عدم الحضور دون إشعار مسبق تنازلًا عن الجلسة.

الحالات الاستثنائية

يجوز لـ Vistora النظر في بعض طلبات الاسترداد في الحالات التقنية أو الأخطاء التشغيلية فقط.

لا تُقبل طلبات الاسترداد الناتجة عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام.